対話40例でわかるコーチング・スキル―病棟でよくある日常40場面で,コーチならこう言う
著者からのコメント
この本は、2003年3月よりメールマガジン(■ SOHO's Club News ■)にて連載しておりました「コーチング・
レポート」を元に、看護師さん向けのコーチング本として執筆されたものです。
昨今の看護界では、コーチングに大きな期待と注目が向けられていますが、実践的な本がなく、
今回のような主旨の本(会話事例を通してコーチング・スキルを使った面接場面をイメージしてもらう実践的な本)には、
多くのニーズがあると考えられ、執筆の依頼をいただきました。
そのため、構成としては、「コーチング・スキルの説明」と「病棟でよくある日常場面(40例)をコーチング・
スキルを使ったスタッフとの会話事例」をセットとしています。
しかしながら看護師さんでない方々にも、十分楽しんでお読みいただけるのではないかと思っています。
※子育てにも活用できそうという感想も頂いています。
何よりも【読みやすい】との評判をいただいておりますので、「これからコーチングを学び始める人」
「コミュニケーション能力をアップしたい人」「コーチングの勉強はしたけれど、実践となると上手く使えない人」
「コーチングを学んでスタッフに対する自分の接し方を変えたいという人」にオススメします。
カバーの折り返し
スタッフが目標に対して自ら意欲的に行動するための関わり方を， 40例の対話事例を当して具体的にイメージしながら実践で活用できます。
スタッフに避けられているように感じ，悩んでいるスタッフとの対話
自分には重荷すぎると自信をなくしている主任との対話
先輩から言われた一言に落ち込んでいるスタッフとの対話
後輩とうまくコミュニケーションがとれずに困っているスタッフとの対話
自分自身を過小評価しすぎて，自信が持てないスタッフとの対話
自主的に仕事をしない後輩に対し不満を持っているスタッフとの対話
自分の看護に自信をなくしつつあるスタッフとの対話
もう限界だと言って退職を願い出てきたスタッフとの対話
患者に清拭を拒否され，声掛けに戸惑いを感じる新人ナースとの対話
仕事を抱えすぎて，身動きのとれない状態に陥っている主任との対話
ほか全40例
目次
- （主な目次）
コーチングの基礎
スタッフの答えを引き出す（気づき）＋行動を促す＝コーチング
対話事例１ 自分の勝手な判断で患者を転倒させてしまったスタッフとの対話
困った時の答えはスタッフの中にある
上司はスタッフの100％味方
対話事例２ 上司に対して不信感を抱き，心を閉ざしてしまったスタッフとの対話
スタッフに平等に愛を注ぐ
依存はスタッフの自信を奪う
対話事例３ 患者から拒否をされ，担当の交代を要請されたスタッフとリーダーの対話
コーチングに必要な環境（場所・人間関係）をつくる
向かい合って理解し合う「スタッフとの信頼関係」が何よりも大切
対話事例４ 壁を感じ，少し苦手だと思っているスタッフとの対話
信頼関係を深めるためのスキル - 基本のコーチング・スキルを覚えましょう
スタッフの言葉と，言葉にならない言葉を聴く
対話事例５ スタッフに避けられているように感じ，悩んでいるスタッフとの対話（悪い例）
対話事例６ 〃 （良い例）
対話事例７ 患者から手紙をもらって喜んでいるスタッフとの対話
対話事例８ 自分には重荷すぎると自信をなくしている主任との対話
対話事例９ 主語が少ない対話をするスタッフとの対話
対話事例10 レポートの締め切りについてスタッフに確認している対話（悪い例）
対話事例11 〃 （良い例）
対話事例12 点滴ミスをしたスタッフとの対話（悪い例）
対話事例13 〃 （良い例）
「聞く」と，スタッフを理解しようとする「聴く」の違い
自分の口から出てきた言葉にハッと気づく「オートクライン」
スタッフの「痛いところ」を引き出す質問
答えがゴールにつながる質問をする
対話事例14 先輩から言われた一言に落ち込んでいるスタッフとの対話
対話事例15 スタッフから自分の望む答えを引き出そうとした対話（悪い例）
対話事例16 後輩とうまくコミュニケーションできずに困っているスタッフとの対話
スタッフの感情・気持ちを聴き受け止める
対話事例17 けがをした子どもに付き添ってきた母親との対話
スタッフの行為・存在を承認する
対話事例18 朝の出勤時に，すれ違うスタッフとのあいさつ
対話事例19 プリセプターとしてはじめて新人指導を担当しているスタッフとの対話
対話事例20 自分自身を過小評価しすぎて，自信が持てないスタッフとの対話
スタッフに要望（リクエスト）する
対話事例21 自主的に仕事をしない後輩に対し不満を持つスタッフとの対話
対話事例22 スタッフにほかの病棟へ異動を要望する対話 - コーチング・スキルの使い方をイメージする
対話事例23 目標設定面接に入る前の対話（アイスブレイク）
相手のペースに合わせてみると対話も関係もスムーズに
スタッフの持つ力を最大限に発揮させるには？
対話事例24 自分の看護に自信をなくしつつあるスタッフとの対話
スタッフが前向きになれる効果的な一言
対話事例25 プリセプターとして後輩指導に自信がないと言うスタッフとの対話
スタッフが話し出すのをリラックスして待つ
対話事例26 仕事に対する意欲が低下しているスタッフから不満を引き出す対話
スタッフが同じような話を繰り返すにはわけがある
率直に言う
対話事例27 もう限界だと言って退職を願い出たスタッフとの対話
知らない間に自分に言い聞かせていること
対話事例28 新人ナースの失敗に厳しく注意をしてしまうスタッフとの対話
わかっていても行動に移せないわけ
対話事例29 ミスを減らす方法に気づいているのに行動に移せない新人ナースとの対話
対話事例30 禁煙がなかなかできないでいるスタッフとの対話
対話事例31 患者に清拭を拒否され，声掛けに戸惑いを感じる新人ナースとの対話
障害となる制限をはずす
未完了を完了すると解放される
対話事例32 担当していた患者の死をひきずり，立ち直れないスタッフとの対話
対話事例33 仕事を抱えすぎて，身動きのとれない状態に陥っている主任との対話
これ以上頑張れないと思っている相手に，どのように声を掛けるか？
対話事例34 仕事熱心なスタッフにリラックスする大切さを伝える対話
対話事例35 患者の前に出ると緊張してしまいがちなスタッフとの対話
最後まで諦めない大切さをスタッフに伝える
対話事例36 ターミナル患者の看護にベストを尽くす大切さをスタッフに気づかせる対話
対話事例37 マンネリを感じ始めているスタッフに初心を取り戻させる対話
自分ときちんと向き合う
対話事例38 セルフコーチングの進め方――自己観察
目標管理に使えるコーチング
対話事例39 評価しづらい目標設定を考えてきたスタッフとの目標設定
目標とビジョン
対話事例40 目標管理を任せている主任との対話
書籍データ
- 中村 香織 (著)
- 価格: ￥2,310 （税込）
- 出版社: 日総研出版
- 書籍コードISBN: 477601050X ; (2005/05)