SEのためのコーチング技術
出版社からのコメント
本書は、現場の厳しさを増しているSEに向けて、人的な調整力、部下のスキルアップ、コミュニケーションの向上の方法を紹介しています。
SEの現場での問題や、実現したいゴールを豊富なイラストやわかりやすいショートマンガで平易に解説。対人関係・
部下への接し方で悩んでいるSEの方は、是非ご一読ください。
出版社/著者からの内容紹介
SEの仕事上の人間関係の悩みを解消し、本当の力を引き出すテクニックを紹介。 コーチングとは、目標達成に向けて、 最短の時間で成果が上がるようにサポートしていく、双方向のコミュニケーションである。
本書は、IT不況の中、現場の厳しさを増しているSEに向けて、人的な調整力、部下のスキルアップ、 コミュニケーションの向上の方法を紹介する。SEの実現したいゴールをイラストやショートマンガでわかりやすく解説。 対人関係で悩んでいるSE必見の書。
目次
- 序章 システムエンジニアからスーパーエンジニアへ
- 真のプロジェクトリーダって！？
- 0-1 プロローグ
ビジネス＝人間
人を動かす
重要なのは安心感
システム・エンジニアからスーパー・エンジニアへ - 1章 指示命令型コミュニケーションの限界
『指示されていないことは、やりません』
1-1 指示命令型コミュニケーションの限界
指示命令型コミュニケーションの落とし穴
「自主性に任す」ことはいい方法？
答えは自ら見つけるもの
1-2 ティーチングからコーチングへ
相手に考えさせるコミュニケーション
コーチングの歴史
コーチング・スキルの発見
気持ちをこめる
優秀な選手＝優秀なコーチ？
1-3 コーチングは万能
コーチングが機能する対象
コーチングが機能する領域 - 2章 コーチングの基礎
『もう相談しません』
2-1 きちんと「コミュニケーション」できていますか？
人の話、聞いていますか？
コミュニケーションはキャッチボール
コミュニケーションは安心感の上に成り立つ
ラポールを高める
2-2 「気づき」を生むコミュニケーション
相手の中にある答えを引き出す
オートクライン
心の「聞く耳」・レセプター
レセプターを開く
2-3 コーチングの三原則
双方向のコミュニケーション／インタラクティブ
相手に合わせたコミュニケーションを／テーラーメイド
継続が大事／オンゴーイング - 3章 コーチングのスキル
怒鳴っても問題は解決しない
3-1 「聞く」ということ
場の緊張をほぐす-アイス・ブレイク
心の扉を開く／ペーシング
相手の言葉を繰り返す／リフレイン
接続詞を活用する
フィードバックを与える
沈黙を共有する
ノンバーバル・コミュニケーション
3-2 効果的な質問
質問？ 詰問？
「なに」の活用
2種類の質問／オープン・クエスチョンとクローズド・クエスチョン
オープン・クエスチョンの活用
クローズド・クエスチョンの活用
考えのかたまり／チャンク
チャンク・ダウン
3-3 承認する
効果的な承認の方法
ポジションによる承認のスタイル
承認するときのポイント - 4章 「自ら行動できる」人を育てる実践コーチング
責めたところで能率は上がらない！
4-1 失敗を認める
失敗を原因から考える
4-2 提案する、そして要求する
提案は命令ではない
効果的な提案
要望＜リクエスト＞するということ
不平や不満を、要望という形に変える
4-3 考えをビジュアル化する
頭の中のイメージを具体化する
ポジティブなイメージを作る
イメージの視点を変える
アソシエーションの活用
ディソシエーションの活用
体験を引き出す
異分野の活躍に置き換える
モデルとなる人をイメージさせる - 5章 目標を設定し、達成する
『あいまいすぎて、あいまいな返事しかできません』
5-1 目標管理、うまくいっていますか？
目標を設定するということ
目標について話し合う
目標設定のメリット
5-2 目標は、達成させてこそ意味がある
具体的にイメージする
客観的な基準で示す
リクエストする
気持ちに火をつける
思いがけないリクエスト
フォローする
ゴールの先を意識する - 6章 「タイプ分け」で円滑なコミュニケーションを
職場にはいろんな人がいるんです
6-1 人には「タイプ」がある
タイプ分け
コントローラータイプ
プロモータータイプ
アナライザータイプ
サポータータイプ
6-2 コントローラタイプの人とのコミュニケーション
コントローラータイプの人との接し方
コミュニケーションの注意点
6-3 プロモータタイプの人とのコミュニケーション
プロモータータイプの人との接し方
コミュニケーションの注意点
6-4 アナライザータイプの人とのコミュニケーション
アナライザータイプの人との接し方
コミュニケーションの注意点
6-5 サポータータイプの人とのコミュニケーション
サポータータイプの人との接し方
コミュニケーションの注意点
書籍データ
- SE職場環境向上委員会 (著), 桜井 一紀 (著)
- 価格: ￥1,890 （税込）
- 出版社: オーム社
- 書籍コードISBN: 427406574X ; (2004/08)